CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les prestations proposées par Tatiana – Soif de Soi, comprenant :

• accompagnements individuels

• programmes (2 mois / 6 mois)

• séances ponctuelles

• ateliers et contenus associés

Toute réservation implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 – Nature des prestations

Les accompagnements proposés relèvent exclusivement :

• du bien-être

• du développement personnel

• de l’accompagnement émotionnel et relationnel

Ils ne constituent en aucun cas :

• un acte médical

• un suivi psychologique ou psychiatrique

• un diagnostic

• une prescription

Le client est invité à consulter un professionnel de santé si nécessaire.

Article 3 – Conditions d’accès

• Réservé aux personnes majeures

• Mineurs uniquement avec accord écrit du représentant légal

La praticienne peut refuser un accompagnement si elle estime que celui-ci n’est pas adapté.

Article 4 – Réservation

Toute réservation est ferme après :

• paiement
  OU

• validation du rendez-vous

Le client s’engage à fournir des informations exactes.

Article 5 – Tarifs

Les prix sont indiqués en euros (€) TTC
TVA non applicable – article 293B du CGI

Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au moment de la réservation.

Article 6 – Paiement

Le paiement peut être effectué :

• en ligne (Stripe ou équivalent sécurisé)

• en espèces ou autre moyen convenu

Pour les programmes :

• paiement en plusieurs fois possible

• tout paiement engagé est dû dans sa totalité

Article 7 – Annulation / Report

• Report possible jusqu’à 72h avant

• Moins de 72h : séance due

• Absence : séance due intégralement

Pour les programmes :

• aucun remboursement après démarrage

• aucun remboursement en cas d’abandon

Article 8 – Retard

Tout retard du client entraîne une réduction du temps de séance sans compensation.

Article 9 – Engagement du client

Le client reconnaît que :

• l’accompagnement repose sur son implication personnelle

• aucun résultat ne peut être garanti

• il reste responsable de ses décisions, actions et évolutions

Article 10 – Responsabilité

La praticienne :

• est tenue à une obligation de moyens

• ne garantit aucun résultat

Elle ne pourra être tenue responsable :

• des décisions prises par le client

• des conséquences émotionnelles liées au travail thérapeutique

• de toute interprétation personnelle

Article 11 – Vulnérabilité émotionnelle

Le client reconnaît que les séances peuvent :

• faire émerger des émotions intenses

• provoquer fatigue, inconfort ou remise en question

Il s’engage à :

• respecter son rythme

• demander un accompagnement médical si nécessaire

Article 12 – Force majeure

En cas d’événement indépendant de la volonté de la praticienne :

• report proposé

• aucune indemnisation exigible

Article 13 – Propriété intellectuelle

Tous les contenus (audios, exercices, supports) sont protégés.

Interdiction :

• reproduction

• diffusion

• revente

Article 14 – Confidentialité

La praticienne s’engage à une stricte confidentialité.

Exception :

• obligation légale

• danger pour la personne ou autrui

Article 15 – Image et témoignages

Aucun témoignage ne sera utilisé sans consentement.

Article 16 – Comportement inapproprié

Tout comportement irrespectueux entraîne l’arrêt immédiat de l’accompagnement sans remboursement.

Article 17 – Médiation

En cas de litige, le client peut saisir :

CNPM Médiation Consommation

Article 18 – Droit applicable

Les CGV sont soumises au droit français

ACadre thérapeutique

L’accompagnement proposé est un espace :

• sécurisé

• bienveillant

• sans jugement

Fréquence des séances

Un délai minimum de 15 jours est recommandé.

Engagement

Le client s’engage à :

• être acteur de son évolution

• s’impliquer activement

• respecter les rendez-vous

Séances à distance

Le client doit garantir :

• connexion stable

• environnement calme

• confidentialité

Communication hors séance

• Réponse sous 48h

• Pas de suivi d’urgence

Limite d’accompagnement

La praticienne peut :

• orienter vers un autre professionnel

• interrompre un accompagnement

si cela dépasse son cadre de compétence.

Non-dépendance thérapeutique

L’accompagnement vise l’autonomie du client et non une dépendance.